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よくあるお問い合わせ

お客さまからのよくあるご質問をまとめています。
その他ご不明な点がござましたらお気軽に受付までお電話ください。
または質問フォームでお問合せください。

占い方法や先生について

Q.占いの方法について
Q.占い師の先生について
Q.前回鑑定してもらった先生について
Q.占いのご依頼の代行について
Q.家族での鑑定について

占いをするときに

Q.占いのスムーズな進め方について
Q.メールでの占いについて
Q.電話での占いについて
Q.よく当たる先生について
Q.上手な占い師の選び方について
Q.相談内容について
Q.ご利用時間について

占いをするときに(メール鑑定)

Q.メール鑑定について
Q.メールでの占い方法について
Q.メール鑑定の結果について
Q.先生の指名について

ご予約・料金・お支払いについて

Q.予約について
Q.占い師の先生の予約について
Q.占い師の先生の指名料について
Q.料金について(どの先生も料金は同じですか?)
Q.電話での占いのときに
Q.料金について(占い料金以外に必要な料金はありますか?)
Q.お支払方法について(クレジットカードは利用できますか?)
Q.クレジットカードの利用について(クレジットカードの利用が不安ですが。)
Q.お支払について
Q.お支払方法について(銀行振込を後からカード決済へ変更できますか?)
Q.再度の鑑定について
Q.クレジットカードの利用について
(カード番号を毎回言うのが面倒です。何か方法はありますか?)
Q.請求書について

個人情報の取り扱いについて

Q.個人情報について
Q.相談内容について

その他

Q.海外からの利用について
Q.予約のキャンセルについて
Q.利用者について(利用者は何歳くらいの人が多いですか?)
Q.利用者について(男性ですが、占い鑑定は受けられますか?)
Q.ギャンブルや株の予想や病気について
Q.占い師の先生ヘの連絡について

お問合せメールフォーム

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 例) 0120-933-201
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個人情報保護に関する基本的方針

(1) 個人情報の保護に関連する法令等の規定に従って個人情報の適正な取扱いを行っていくなど、コンプライアンス(法令遵守)の徹底に努めてまいります。
(2) 個人情報の利用目的を明確に定めるとともに、その利用目的の達成に必要な範囲内で適正に個人情報を取り扱います。また、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
(3) 個人情報の適正な管理のため、個人情報保護を推進するスタッフを置くとともに個人情報保護に関する責任者を配置する等の責任体制を整備します。
(4) 個人情報を取り扱う業務に従事する者に対して必要な教育を実施するとともに適切な監督を行います。また、個人情報の取扱いを外部に委託する場合には、守秘義務契約の締結等により委託先においても適正に取り扱われるよう管理、監督します。
(5) 個人情報の安全性確保のため、各種の基準・ガイドライン等を参照しつつ、必要な安全管理措置を講じます。
(6) 個人情報の取扱いに関するお客様からのご意見・ご相談等に対して適切に対応します。
(7) 個人情報保護の一層なる推進の為、管理体制、安全管理措置その他必要な措置の継続的な改善に努めます。
個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても等しく厳格に保護していくことが重要であるものと認識しております。
これらの情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

個人情報取り扱いの運用指針

1: お客様は、弊社が個人情報を以下の各号に定める目的(以下「個人情報の使用目的」といいます)に利用することに同意するものとします。
また、お客様の了承なく、個人情報の使用目的以外での使用はいたしません。
当店は、第三者が個人情報に不当に触れることが無いよう合理的な範囲で、管理者としての注意を払って厳重に管理いたします。なお、当店は、個人情報の使用目的が達成され、継続して個人情報を保管する必要がなくなったと判断した場合、個人情報を消去するものとします。
2: 当店は、前ニ項に定める通り、個人情報の厳重な管理とネット上の取引の安全対策に積極的に取り組んでおります。しかしながら、セキュリティ技術であっても、そのセキュリティが完全であるとまではいいきれません。万一、当店によるセキュリティ対策にもかかわらず、第三者による不当な行為による不可抗力で、お客様または第三者に損害が生じた場合については、弊社は責任を負いかねますのでご了承ください。
3: お客様は、個人情報の提供時に、正確な個人情報を弊社に提供するものとします。
4: お客様は、既に当店に提供している個人情報に変更が生じた場合、弊社が別途指示する方法により、速やかに弊社に対してかかる変更を届出るものとします。
5: 当店は、個人情報の提供者のご了解を得ることなく、個人情報を第三者に開示することはありません。但し、当店は、個人情報の使用目的の範囲内で個人情報を利用するにあたり、必要な業務を委託する協力会社に対し、厳重な個人情報管理を求めた上で個人情報を開示することがあります。また、司法機関または行政機関等から法的義務を伴う要請を受けた場合も、個人情報を開示することがあります。
6: 個人情報の使用目的にもかかわらず、お客様は、個人情報を利用しての弊社からの情報の提供や問い合わせの受領を希望しない場合には、弊社に対してその旨請求できるものとし、弊社はかかるお客様の請求に応えるように努めるものとします。ただし、かかる弊社からの情報の提供や問い合わせが、お客様に対するサービスの提供に関連して必要な場合には、この限りではないものとします。
7: お客様は個人情報を照会、変更、または削除することを希望する場合は、電話占いアナン 個人情報保護管理責任者までお問い合わせください。その際、電話占いアナンは以下の方法に則ってご対応いたします。
  【本人確認の方法】
お客様より個人情報の開示請求があった場合、本人である事の確認が取れ、適正な事由がある場合につきこれに対応するものとする。
1. 電話でのご連絡の場合、当店よりお電話をして電話番号および会員番号、生年月日の確認を行う。
2. FAXや郵送の場合、電話番号および会員番号、生年月日を付記する以外に、必要であれば運転免許証、健康保険証、パスポート等のコピーで確認を行う。但しこの場合、特定の機微な個人情報の取扱いには十分注意する(例:本籍地等については都道府県までとする)。
3. Webの場合、専用フォームにて電話番号および会員番号、生年月日の確認を行う。
  【開示希望に対する対応】
お客様のご請求より、7営業日の期間内に応じるものとする。
  【訂正・削除希望に対する対応】
開示の結果、誤った情報があり、訂正又は削除を求められた場合は、10営業日の期間内に応じる。その結果は本人確認をした上で、お客様本人に通知するものとする。

平成20年12月
株式会社PIL
アクロスコーポレーション
電話占い アナン
プライバシー管理チーム
個人情報保護管理責任者

同意
同意する
以上の利用目的のため個人情報を利用することに同意いただける方は、下記の【お問合せ内容の確認画面へ】ボタンを押してください。
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